Regulamin

§ 1 [POSTANOWIENIA OGÓLNE]

1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług oferowanych w NAORI, warunki przetwarzania danych klientów, zasady związane z przystąpieniem do zabiegu oraz składania ewentualnych reklamacji.

2. Podstawę prawną niniejszego Regulaminu stanowią w szczególności:

a) Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.);

b) Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827);

c) RODO 2016/679 (Rozporządzenie (EU) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych i uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

3. Klienci NAORI zobowiązani są do zapoznania się i akceptacji niniejszego Regulaminu świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do jego stosowania.

§ 2 [DEFINICJE]

1. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie otrzymują następujące definicje:

a) Usługodawca – NAORI z siedzibą w Warszawie, przy ul. Osieckiej 53, 04-173 Warszawa. NIP: 9661750412, REGON: 121452748, prowadzący działalność gospodarczą zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Warszawa.

b) Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub niepełnoletnia za pisemną zgodą opiekunów prawnych;

c) Dane – dane Klienta, w tym dane o charakterze osobowym przetwarzane w celu realizacji usługi i weryfikacji stanu zdrowia i ogólnego samopoczucia Klienta przed dokonaniem zabiegu;

d) Usługi – zabiegi wykonywane w NAORI

e) Skutki uboczne – działanie preparatu lub procedury medycznej, a także kosmetycznej inne niż oczekiwane bądź zamierzone. Zależne są od procedury i/lub preparatu. W szczególności może wystąpić w wyjątkowej sytuacji obrzęk lub zaczerwienienie skóry; rzadko zdarzają się reakcje uczuleniowe, wysypka, podrażnienia skóry czy wrastające włosy;

f) Towar – produkty kosmetyczne oferowane do sprzedaży w NAORI;

g) Umowa – umowa sprzedaży usług lub towaru, która jest zawierana pomiędzy usługodawcą, a klientem;

h) Cena – oznacza cenę zabiegu, która wyrażona jest w złotych polskich;

i) Regulamin – niniejsze warunki.

§ 3 [USŁUGI]

1. W NAORI oferowane są zabiegi z zakresu kosmetologii pielęgnacyjnej oraz kosmetologii estetycznej, w szczególności:

a) fotoepilacja, b) fotoodmładzanie, c) zabiegi na rumień, d) zabiegi na trądzik, e) zabiegi na przebarwienia skóry, f) peelingi chemiczne, g) zabiegi wyszczuplające, h) zabiegi oczyszczające, i) stymulatory tkankowe, j) mezoterapia igłowa i mikroigłowa, k) radiofrekwencja mikroigłowa, l) masaże, m) terapie spersonalizowane.

2. Klient przyjmuje do wiadomości, że ostateczny efekt jest uzależniony od indywidualnych predyspozycji organizmu.

3. Podstawową, minimalną serię zabiegów określa kosmetolog; nie jest możliwe wskazanie konkretnej czy maksymalnej ilości zabiegów u danej osoby.

4. Przed zabiegiem Klient zostanie poproszony o uzupełnienie karty informacyjnej. Brak danych w Karcie Klienta oraz brak podpisu pod zgodą na wykonanie zabiegu skutkuje automatycznie odmową wykonania usługi.

5. Przed rozpoczęciem zabiegów Klient zostanie poinformowany o możliwości wykonania zdjęć fotograficznych obrazujących stan skóry lub stan wyjściowy sylwetki. Brak zgody na wykonanie zdjęć może skutkować odmową wykonania usługi. Wykonywane zdjęcia stanowią wsparcie dokumentacji zabiegowej oraz nie zostaną opublikowane bez zgody Klienta.

6. W momencie stwierdzenia wysokiego ryzyka wystąpienia działań niepożądanych lub braku zasadności wykonania zabiegu, Kosmetolog ma prawo odmówić wykonania usługi.

7. Wykonanie usługi u Klienta niepełnoletniego wymaga pisemnej zgody lub obecności opiekuna prawnego.

8. Klient zobowiązany jest do przekazania przed zabiegiem personelowi NAORI wszystkich istotnych informacji na temat swojego stanu zdrowia lub ewentualnych przeszkód przystąpienia do zabiegu.

9. Zatajanie chorób, schorzeń lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie w czasie zabiegu, a także ewentualnych skutków ubocznych.

10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania usługi, jeżeli Klient nie spełnia podstawowych wymogów higieny osobistej lub istnieją wątpliwości co do braku przeciwwskazań zdrowotnych.

11. Wyżej wymienione postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do każdej kolejnej wizyty Klienta w NAORI.

§ 4 [REZERWACJA WIZYT]

1. Rejestracja Klientów odbywa się: a) osobiście, b) telefonicznie, c) w aplikacji Booksy, d) za pośrednictwem kontaktu z Rejestracją poprzez adres e-mail: naori.institute@gmail.com

2. W przypadku rezerwacji pierwszej wizyty, bez względu na sposób zapisu Klient może zostać poproszony o wpłatę opłaty rezerwacyjnej w wysokości od 50 PLN do 300 PLN (w zależności od zarezerwowanego czasu zabiegu).

3. Opłata rezerwacyjna zostanie odjęta od kwoty wykonanego zabiegu.

4. Opłatę rezerwacyjną należy uiścić w ciągu 48h po dokonaniu rezerwacji osobiście w siedzibie NAORI lub poprzez przelew bankowy na rachunek: 88 1090 1883 0000 0001 5082 5740

5. W przypadku zmiany terminu wizyty z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia opłata rezerwacyjna nie przepada.

6. W przypadku nieodwołania wizyty na 24 godziny przed jej planowanym terminem: a) opłata rezerwacyjna nie jest zwracana Klientowi b) wizyta, która stanowi część pakietu zostaje uznana za odbytą.

7. W przypadku wizyt, które odbywają się w poniedziałek – odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej w sobotę poprzedzającą do godziny 16:00.

8. Klient przyjmuje do wiadomości, że spóźnienie się nie gwarantuje odbycia zabiegu, jeżeli czas konieczny do jego wykonania koliduje z punktualnym przeprowadzeniem zabiegu kolejnego klienta.

9. Powyższe stosuje się niezależnie od dokonania płatności za umówiony zabieg.

§ 5 [ZAKUP USŁUG i PROMOCJE]

1. Zakup usług jest możliwy stacjonarnie i/lub online, za pośrednictwem przelewu bankowego na poniższe dane:

a) Nazwa: NAORI

b) Adres: ul. Osiecka 53/U1, 04-173 Warszawa

c) Numer konta: 88 1090 1883 0000 0001 5082 5740

2. Wykupione zabiegi nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

3. NAORI dopuszcza możliwość zamiany wykupionych zabiegów na inne zabiegi z oferty, na bon kwotowy lub przekazanie innej osobie, z zastrzeżeniem, że podczas zamiany brane są pod uwagę ceny pojedynczych zabiegów obowiązujące wówczas w cenniku NAORI.

4. W przypadku wyboru zabiegów pakietowych dokonywanych w ustalonych terminach, możliwe są zakupy ratalne w wyjątkowych przypadkach, o których decyduje każdorazowo Usługodawca.

5. Przy zamianie wykupionych zabiegów na zabiegi droższe Klient zobowiązany jest dopłacić brakującą kwotę.

6. W przypadku zamiany na zabiegi na tańsze NAORI nie zwraca różnicy w cenie.

7. Zabiegi oraz pakiety zakupione w NAORI nie są ograniczone czasowo, a Klient może zrealizować je w dowolnym dla siebie momencie (nie dotyczy promocji).

8. NAORI zastrzega sobie prawo do wprowadzania modyfikacji w każdej promocji, a także przedłużenia lub skrócenia czasu jej trwania.

9. NAORI zastrzega sobie prawo do odwołania promocji w dowolnej formie i czasie, szczególnie w zakresie ofert, które są limitowane.

10. Odwołanie promocji jest bezskuteczne wobec osób, które wzięły w niej udział i mogą one wykorzystywać wykupione zabiegi zgodnie z promocją.

§ 6 [ODPOWIEDZIALNOŚĆ]

1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych przez siebie Usług.

2. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za skutki uboczne wynikające z niestosowania się do zaleceń, w szczególności w przypadku zatajenia istotnych informacji na temat stanu zdrowia przed zabiegiem.

3. Klient przyjmuje do wiadomości, iż zobowiązany jest pozostawiać swoje przedmioty w miejscach wskazanych przez Personel NAORI.

4. Zaleca się, aby na umówione wizyty przychodzić bez osób towarzyszących, również dzieci (zapis nie dotyczy osób z niepełnosprawnościami).

5. Za szkody wyrządzone przez osoby towarzyszące odpowiedzialność ponosi Klient.

§ 7 [OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH]

1. Usługodawca oświadcza, że przetwarza Dane osobowe Klientów zgodnie z RODO 2016/679 (Rozporządzenie (EU) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r.).

2. Administratorem danych osobowych jest NAORI z siedzibą w Warszawie, ul. Osiecka 53, 04-173 Warszawa („Administrator”).

3. Inspektorem danych osobowych jest Tomasz Jaroszewicz.

4. Wszelkie zgłoszenia do Inspektora danych osobowych powinny być kierowane mailowo na adres: naori.instiute@gmail.com.

5. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usługi, a także – w przypadku dobrowolnie udzielonej zgody – w celach marketingowych.

6. Odbiorcami danych osobowych będą pracownicy i współpracownicy Administratora oraz firmy świadczące usługi IT, księgowe, archiwizacyjne, niszczenia dokumentów, a także usługi marketingowe, pocztowe i kurierskie.

7. Administrator nie zamierza przekazywać danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

8. Dane osobowe będą przechowywane przez 10 lat od realizacji usługi, a w celach marketingowych – do momentu wycofania zgody.

9. Przysługuje Pani/Panu prawo do: a) dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, b) cofnięcia zgody, c) wniesienia skargi do Prezesa UODO.

10. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.

11. Dane nie będą wykorzystywane do profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

12. Po zakończeniu przetwarzania dane nie będą używane do innych celów.

§ 8 [POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE]

1. W przypadku niezgodności Usługi z Umową Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty jej otrzymania.

4. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Usługodawca odeśle pisemne uzasadnienie decyzji na wskazany przez Klienta kanał kontaktu.

§ 9 [POSTANOWIENIA KOŃCOWE]

1. W przypadku pytań lub niejasności dotyczących zabiegów, Personel jest do dyspozycji klientów pod numerem telefonu +48 780 526 512.

2. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu rozpatrywane będą przez sąd powszechny zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.

3. Niniejszy Regulamin jest dostępny w gabinetach NAORI oraz na stronie internetowej.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

5. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. poprzez Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów lub Federację Konsumentów (www.federacja-konsumentow.org.pl).